Phần lớn dự án AI trong doanh nghiệp nhỏ chết vì cùng một lý do: bắt đầu quá to. Muốn tự động hoá tất cả, kết quả là sau ba tháng chưa có gì chạy được.
Cách làm ngược lại: chia thành từng mốc ngắn, mỗi mốc phải mang về một thứ dùng được ngay hôm đó.
Tuần 1: Bộ não số của doanh nghiệp
Trước khi tự động hoá bất cứ điều gì, phải có nơi chứa kiến thức: sản phẩm, bảng giá, chính sách, chân dung khách hàng thật, những câu khách hay hỏi và câu trả lời chuẩn.
Kết quả cuối tuần: một kho kiến thức mà bất cứ AI Agent nào cũng tra cứu được, thay vì nằm rải rác trong đầu vài người.
Tuần 2: Xưởng nội dung
Chọn khâu nội dung làm điểm bắt đầu vì nó ít rủi ro nhất, sai thì sửa, không mất khách. Dựng agent viết bài theo đúng giọng thương hiệu, lên lịch đăng ba mươi ngày.
Kết quả cuối tuần: một lịch nội dung đủ dùng một tháng và ít nhất một bài đã đăng thật.
- Mỗi tuần đóng lại bằng một thứ chạy được, không phải một bản kế hoạch.
- Làm trên dữ liệu thật của doanh nghiệp mình, không làm bài tập giả định.
- Chưa xong mốc trước thì chưa sang mốc sau.
Tuần 3: Bán hàng và chăm sóc khách
Đây là mốc bắt đầu ra tiền. Dựng agent trả lời tin nhắn, tư vấn theo kịch bản, ghi nhận thông tin khách, và chuyển cho người thật khi khách sẵn sàng chốt.
Kết quả cuối tuần: một luồng chăm sóc khách đang chạy thật trên kênh anh chị đang bán hàng.
Tuần 4: Vận hành và số liệu
Chuẩn hoá quy trình nội bộ thành tài liệu mà đội ngũ làm theo được, và dựng bảng số liệu để nhìn một màn hình là biết tháng này đang thế nào.
Kết quả cuối tuần: một bộ quy trình có người dùng thật và một bảng số liệu cập nhật được.
Tuần 5 và 6: Phần mềm mang tên doanh nghiệp
Gộp những gì đã dựng thành một công cụ riêng cho ngành của anh chị, mở được từ máy bất kỳ, mang tên thương hiệu của mình.
Không nghiệm thu bằng bài kiểm tra. Nghiệm thu bằng thứ doanh nghiệp dùng được ngay hôm đó.
Đây chính là cấu trúc của Gói Bộ Não Số tại Học Viện AI FOR CEO.
Muốn AI Agent chạy thật trong doanh nghiệp của anh chị?
Gói Bộ Não Số: 800 AI Agent, 422 quy trình đóng gói sẵn, lộ trình 6 tuần, kết thúc bằng một phần mềm mang tên anh chị.