Trung tâm đào tạo sống bằng hai việc: tuyển được học viên và giữ họ học tới cuối. Việc thứ hai thường bị xem nhẹ, dù nó quyết định uy tín và lượng học viên giới thiệu.
Tư vấn tuyển sinh không bỏ sót ai
Mùa tuyển sinh, tin nhắn đổ về dồn dập rồi lắng xuống. Agent trả lời ngay các câu hỏi về lịch học, học phí, đầu ra, yêu cầu đầu vào, và ghi lại ai đang quan tâm để tư vấn viên gọi lại.
Theo sát tiến độ từng học viên
Học viên vắng hai buổi liên tiếp là dấu hiệu sắp bỏ. Agent phát hiện sớm và nhắc nhẹ nhàng, hoặc báo cho giảng viên chủ nhiệm liên hệ.
- Sau buổi đầu tiên: hỏi cảm nhận, xử lý ngay nếu thấy chưa phù hợp.
- Giữa khoá: nhắc lại mục tiêu ban đầu, tiếp thêm động lực.
- Trước buổi cuối: hướng dẫn bước tiếp theo sau khi kết thúc khoá.
Giải đáp thắc mắc ngoài giờ học
Học viên thường gặp vướng mắc lúc tự học ban đêm, khi không có ai hỏi. Một agent nắm nội dung khoá học trả lời được các câu cơ bản, và ghi lại câu khó để giảng viên xử lý buổi sau.
Học viên bỏ giữa chừng hiếm khi vì nội dung dở. Thường vì họ thấy mình bị bỏ lại một mình.
Điều agent không nên làm
Không chấm bài thay giảng viên ở phần đánh giá năng lực. Không hứa kết quả đầu ra như chắc chắn có việc làm hay chắc chắn đạt chứng chỉ. Những cam kết đó phải do trung tâm chịu trách nhiệm rõ ràng.
Muốn AI Agent chạy thật trong doanh nghiệp của anh chị?
Gói Bộ Não Số: 800 AI Agent, 422 quy trình đóng gói sẵn, lộ trình 6 tuần, kết thúc bằng một phần mềm mang tên anh chị.