Công cụ tốt tới đâu cũng vô dụng nếu đội ngũ không dùng. Và lý do họ không dùng thường không phải vì khó, mà vì sợ.
Nỗi sợ thật sự đằng sau sự thờ ơ
Khi nghe công ty áp dụng AI, điều đầu tiên nhân viên nghĩ tới là liệu mình có bị thay thế. Nếu chủ doanh nghiệp không nói rõ ngay từ đầu, nỗi sợ đó biến thành sự chống đối ngầm: dùng cho có, tìm lỗi để chê, quay về cách cũ khi không ai để ý.
Nói thẳng ngay từ buổi đầu
Cách hiệu quả nhất là nói rõ ba điều: AI làm phần việc lặp lại, con người làm phần cần phán đoán, và mục tiêu là để mọi người bớt việc nhàm chán chứ không phải bớt người.
Nếu thực tế có thay đổi về nhân sự, cũng nên nói thật thay vì để mọi người tự đồn đoán.
- Tuần 1. Cho xem agent làm một việc cụ thể, không giảng lý thuyết.
- Tuần 2. Mỗi người tự dùng cho một việc của chính mình.
- Tuần 3. Chia sẻ trong nhóm: ai tiết kiệm được gì, gặp lỗi gì.
- Tuần 4. Đội ngũ đề xuất việc tiếp theo nên tự động hoá.
Bắt đầu từ người sẵn sàng nhất
Trong mọi đội ngũ luôn có một hai người tò mò với cái mới. Cho họ đi trước, làm thành công, rồi để họ kể lại cho đồng nghiệp. Lời của đồng nghiệp có sức thuyết phục hơn lời của chủ.
Đội ngũ không chống lại công nghệ. Họ chống lại việc bị thay đổi mà không được hỏi ý kiến.
Dấu hiệu đào tạo thành công
Không phải khi mọi người biết bấm nút. Là khi có người tự tìm tới anh chị và nói: việc này em thấy nên để AI làm, em thử rồi.
Muốn AI Agent chạy thật trong doanh nghiệp của anh chị?
Gói Bộ Não Số: 800 AI Agent, 422 quy trình đóng gói sẵn, lộ trình 6 tuần, kết thúc bằng một phần mềm mang tên anh chị.